5 начина за правилно използване на езика на тялото по време на работа

<

Невербалната комуникация оказва огромно влияние върху различни области на нашия живот, включително работа. Ето защо е важно да знаем какво точно излъчваме чрез този комуникационен канал и как може да се използва за изграждане на кариери и взаимоотношения с колеги.

Нашите пози, израженията на лицето и интонациите непрекъснато препращат нещо към другите, включително към тези, с които си взаимодействаме по въпросите на работата. Експерти от университета в Отава проучиха невербалната комуникация на работното място и ги обединиха в голям преглед на невербалното поведение и комуникация на работното място: преглед и програма за научни изследвания. В резултат на това учените идентифицираха пет основни функции на невербалното поведение в работната среда.

1. Проява на личността

Езикът на тялото, изражението на лицето и гласът дават на хората представа кои сме ние. Лишавайки колегите от тази информация, рискуваме да създадем погрешно впечатление.

Човек, който не изпраща никакви невербални сигнали, може да бъде възприет от другите като жесток или незаинтересован от работата.

Това не означава, че още на първата среща с работодателя трябва да му покажете цялата гама от невербални възможности. За положителна оценка е достатъчно да изразите себе си малко. Така че по време на интервюто можете да използвате кратко ръкостискане, усмивка, контакт с очите и да кимате с глава. Умерен брой жестове за увеличаване на изразителността на речта също е подходящ.

Между другото, се оказа, че по време на интервюто невербалните сигнали са особено важни за жените. В техния случай едно твърдо ръкостискане може да направи по-добро впечатление от дългия и подробен отчет за миналите постижения.

2. Демонстрация на властта

Невербалните сигнали предоставят информация за социалната йерархия в дадена среда, особено на работното място, където има вертикален аспект на връзката.

Силата се демонстрира чрез подходящи пози. Често се прилага следният принцип: колкото повече място заема човек (например, когато разпространява краката си), толкова по-уверен и силен изглежда. Силата се проявява и във факта, че човек контролира или прекъсва разговор (същото важи и за контакт с очите), използва обидни интонации и сериозно изражение на лицето. В същото време жените, които проявяват агресия или се ядосват забележимо, могат да бъдат оценени от други по-негативно от мъжете.

Що се отнася до разликата в културното възприятие, изследователите са съгласни: повечето от сигналите за захранване се интерпретират от жителите на различни страни по същия начин. Въпреки че има изключения. Например, ако в Америка човек, който е хвърлил краката си на масата, може да се възприеме като истински шеф, в Япония само като невежа.

За да приложите тези знания на практика, първо трябва да разберете йерархията на услугите.

Опитвате се да демонстрирате сила пред шефа си не е най-добрата стратегия за кариера. Ситуацията е различна, ако сте мениджър. Но в този случай пола има значение. Трябва да се помни, че прекомерната проява на гняв може да изиграе жестока шега с жена.

И, разбира се, е необходимо да се вземат предвид културните норми: ако планирате да работите в чужда компания, има смисъл поне да се запознаете с приетия в избраната страна бизнес етикет.

3. Мотивация на хората

Можете да влияете на хората не само чрез демонстрация на сила. Ефективното лидерство може да се основава на харизма. Харизматичният лидер може да укрепи думите си с проявление на ентусиазъм и страст. За да направи това, той трябва да поддържа зрителния си контакт с публиката (погледът не трябва да бъде фиксиран, в противен случай може да се разглежда като агресия), говори свободно, уверено и немонотонно, и демонстрира ентусиазма си чрез мимики и жестове.

Друг компонент на харизмата е способността да слушате, буквално да ги заразите със собствената си идея. В този случай е необходимо да се поддържа открита поза, да се проявява интерес към другите и да се използва изпитаната техника - искрена усмивка.

4. Създаване на хармонични отношения

Невербалната комуникация също може да помогне за изграждането на благоприятна хоризонтална връзка в екипа. За да спечелите доверието на колегите си и да разширите социалния си кръг, можете да използвате добрия стар метод на огледало. Тя се състои в повторение на поза и движения на събеседника.

Оказа се също, че състраданието е важно за изграждането на добри отношения. За да го демонстрирате, достатъчно лек докосване до човек, който споделя проблеми с вас или изглежда нещастен. След такъв тактилен контакт, връзката веднага се установява дори между непознати.

Основното нещо - не прекалявайте: на допир трябва да бъде свободен от всякакви сексуални или агресивни нюанси.

5. Емоционален дисплей

Емоцията чрез невербални знаци може да бъде от полза за работната среда.

Първо, ясна демонстрация на чувствата на един от колегите може да предизвика верижна реакция. В тази ситуация положителното отношение на служителя се прехвърля към останалите, което увеличава ефективността на работния процес.

Второ, емоционалните прояви могат да служат като барометър в екипа. Например, ако един от служителите напусне офиса на шефа гневен или разстроен, за останалото това ще бъде сигнал да не се безпокоят началника в момента, което от своя страна ще позволи да се избегнат излишни конфликти.

Разбира се, работата изисква спокойствие и издръжливост, но това не означава, че трябва напълно да скриете емоциите си.

Опитът да се спаси добра мина в лоша игра ще бъде разглеждан от колегите по-скоро като неискреност. Номерът е, че колкото повече човек крие емоциите, толкова по-голяма е вероятността те да проникнат през малки, почти неразличими изрази. И те се считат за колеги.

В допълнение, необходимостта винаги да се поддържа човек е много изтощително. Затова говорят за изтощителната "емоционална работа" на персонала.

Във всеки случай, когато осъзнаете, че се чувствате и адекватно я проявявате, атмосферата около вас става по-благоприятна.

Какъв е резултатът

Канадските рецензенти подчертават, че невербалната комуникация на работното място все още е плодородна почва за научни изследвания. Но дори и тези заключения, които учените вече са достигнали, могат да се използват на практика.

Като минимум, не трябва да забравяме, че тялото ни може да говори с другите малко повече, отколкото предполагаме (или искаме). По-добре е да използвате този език за ваша полза. Или поне да го овладеят за начало.

<

Популярни Публикации