Как да разбираме хората по-добре: три психологически теории

<

Познаването на психологическите характеристики на хората помага за общуване във всяка сфера, за по-добро разбиране както на близки, така и на случайни познати, колеги и клиенти. Ето три интересни психологически теории, с помощта на които можете по-добре да взаимодействате с хората, да разберете себе си и другите.

Дънбар номер

Изследователят Робин Дънбар свързва дейността на неокортекса, основната част на мозъчната кора, с нивото на социална активност.

Той разглежда размера на социалните групи в различните животни и броя на партньорите, участващи в оформянето (важна част от оформянето на животни, например сплъстяване при приматите).

Оказа се, че размерът на неокортекса е пряко свързан с размера на социалната група и броя на хората, които се грижат един за друг (те постоянно комуникират в човешки смисъл).

Когато Дънбар започнал да изследва хората, той открил, че социалните групи съставляват около 150 души. Това означава, че човек има около 150 души, които може да поиска за помощ или да им даде нещо.

По-близката група е 12 души, но 150 социални връзки са по-значима фигура. Това е максималният брой хора, с които имаме социални връзки. Ако имате познати по този номер, някои от миналите връзки си тръгват, а вие преставате да общувате с тях.

Ако го изразим по различен начин, получаваме следната картина:

Това е броят на хората, с които няма да откажете да пиете в бара, ако случайно ги срещнете там.

Писателят Рик Лакс се опита да оспори теорията на Дънбар и в своята работа пише, че се опитва да го направи:

Опитвайки се да оспори теорията на Дънбар, всъщност го потвърдих. Дори и да решите да опровергаете броя на Дънбар и да се опитате да разширите кръга от познати, можете да поддържате взаимодействие с голям брой хора, но този голям брой е само 200 души или дори по-малко.

Този експеримент позволи на Lax да обърне внимание на по-интимните връзки:

След експеримента бях с уважение към:

1. Британска антропология

2. На моите истински приятели.

Осъзнах, че не са толкова много, но сега се отнасям към тях много по-добре и ги оценявам повече.

Номерът на Dunbar е особено полезен за търговци и хора, работещи в социални медии и брандинг. Ако знаете, че всеки човек може да взаимодейства само с 150 приятели и познати, ще бъде по-лесно да реагира на провал.

Вместо да се ядосвате и да се разстройвате от ситуацията, когато хората не искат да общуват с вас и да поддържат вашата марка, мислят, че имат само 150 контакта и ако те изберат, откажете някой от познатите им, От друга страна, ако се свържат, вие ще оцените повече, че сте избрали вас.

Ами социалните мрежи, където много от тях имат повече от хиляда приятели? От друга страна, с колко от тях по някакъв начин поддържате комуникация? Със сигурност броят на тези хора е близо 150. И щом получите нови контакти, старите са забравени и просто „висят” във вашите приятели.

Много хора периодично „изчистват“ списъка си и премахват онези, с които няма да общуват, оставяйки само близки хора, а това не е съвсем правилно. Факт е, че важни са не само силните връзки, т.е. най-близкият ви кръг. Книгата на Мортен Хансен “Сътрудничество” описва колко важни са слабите връзки за дадено лице (по-специално връзки, които се правят чрез социални мрежи, например приятели на приятели, абонати). Хансен пише, че такива връзки са ключът към новите възможности.

Проучването показа, че за човешкото развитие е важно не толкова броят на връзките, а тяхното разнообразие: хората, които имат различни гледни точки, с различен опит и знания. И такъв разнообразен контингент може да бъде намерен в социалната мрежа.

Слабите връзки са полезни, защото ни водят към непознати области, докато в областите, които вече са проучени, съществуват силни връзки.

Ханлон Бръснач

Това е изявление на Робърт Ханлон, автор на колекция от вицове от Пенсилвания, и звучи така:

Никога не приписвайте на зло намерение нещо, което може да се обясни с глупостта.

В бръсначката на Ханлон, вместо думата „глупост“, можете да поставите „невежеството“, т.е. липсата на информация, преди да вземете решение или да предприемете някакви действия. Ето как действа тази бръснач: когато ви се струва, че някой ви третира с лошо намерение или прави нещо „от злобата“, първо копайте по-дълбоко и разберете дали това не е свързано с невежеството.

Например, ако сте получили имейл от служител, в който той остро говори срещу вашата идея, може би той просто не разбира същността му, а неговото възмущение не е насочено срещу вас, а само срещу една идея, която му се струва глупава или опасна.

В допълнение, често се случва, че хората се опитват да помогнат на човек със свои собствени методи и той възприема това като зли интриги и вреди. Човешките същества не са зли създания по природа, така че всяка предполагаема вреда може да бъде желание да помогне, просто смешно и невежи.

Фактори за мотивация на Херцберг

Последната теория може да помогне в общуването по време на работа с колеги и колеги, а може би дори с приятели и съпрузи. Тази теория е изложена през 1959 г. от Фредерик Херцберг и нейната същност е в това, че удовлетворението от работата и недоволството от работата се измерват по различен начин и не са двата края на една права линия.

На теория се приема, че неудовлетвореността от работата зависи от „хигиенните фактори“, като например условията на труд, заплатите, отношенията с началниците и колегите. Ако няма такива, има недоволство.

Но удовлетворението от работата не произтича от наличието на горепосочените фактори, а от следващата група причини, “мотивация”: удоволствие от работния процес, признание и възможности за растеж.
От това можем да заключим следното: ако работите на високо платена работа с удобни условия на труд, все още можете да се чувствате отвратителни, ако например нямате отговорност и никога не се чувствате успешни.

И обратното - фактът, че получавате признание и разбирате, че създавате нещо ценно и полезно, няма да компенсира факта, че ви се плаща една стотинка за това и няма да мислите за по-лоши условия на труд.

Тази теория е особено полезна за отговорните за персонала на компанията. Сега ще разберете защо хората, въпреки добрите условия, все още се оттеглят от работа.

За тези, които са недоволни от работата, тази теория ще помогне да разберете какво причинява недоволството и как да се справяте с нея. И още нещо: ако вашите приятели, роднини или познати се оплакват от работата си, никога няма да им кажете: “Но те ви плащат толкова добре там! Ти си бесен от мазнините, остани. И това може да бъде много важно за тяхното бъдеще.

<

Популярни Публикации