6 бариери за ефективна комуникация и начини за тяхното преодоляване

<

Понякога има ситуации, в които по време на разговор е трудно за събеседниците да се разберат. Това е вина на комуникационните бариери, които значително възпрепятстват диалога.

Същата фраза може да се каже и възприема по различен начин. Въпрос, повдигнат с вдигнат глас, ще бъде идентифициран от събеседника като ядосан. Ако произнесете една и съща фраза с половин шепот, тогава хората ще видят флирт в нея. Затова понякога самите думи играят решаваща роля в комуникацията, но придружаващите ги фактори.

1. Перцептивна бариера

Перцептивна бариера - бариера на възприятието. Настроението, с което говорим, влияе директно върху ефективността на комуникацията.

Проблемът

Безразличният тон и незаинтересованост, изразени от езика на тялото, формират скептицизма на събеседника за успеха на разговора и го обезсърчават да има желание да говори с вас. Същото се отнася и за хората, които обясняват своята гледна точка без уважение или с прикритие, което е трудно да се скрие или изобщо да не се скрие.

решение

Започнете разговор с положителна бележка и се опитайте да го задържите по време на разговора. Позволете подходящи жестове, усмивка и не забравяйте за контакт с очите със събеседника.

2. Поведенческа бариера

Мненията на другите за нас пряко засягат нивото на усвояване на нашите думи и вероятността от ефективен диалог. Въз основа на отношението към вас, събеседникът може да пренебрегне темата на разговора или частично да игнорира информацията.

Проблемът

Помпенен тон - причината за враждебността на събеседника. Ако цялата информация минава през обектива на снизхождението, тя уврежда комуникацията и разваля впечатлението на говорещия. Ниското самочувствие също може да предизвика бариера.

решение

Мислете за партньора си като за партньор. Уверете се, че сте похвалили човека за добре свършена работа, дори ако мислите, че бихте могли да го направите по-добре. Не забравяйте за контакт с очите и усмивка.

3. Езикова бариера

Езиковата бариера възниква не само между говорители на различни езици, но и между хора с различни нива на компетентност във всяка област.

Проблемът

Ако в речта си събеседникът използва непознати думи, едва ли можете да го разберете. Като прибягвате до професионален жаргон в разговор с стажанти, няма да постигнете разбиране от тяхна страна и ще им внушите несигурността в собствената им професионална пригодност. Ако обясните решението на проблема на детето, както бихте казали на възрастен, това също ще доведе до тъжен резултат: детето няма да може да реши този проблем отново, способността му да мисли и да стигне до истината постепенно ще пострада.

решение

Опростете речта си до нивото на събеседника, без да проявявате снизхождение, присъщо на хората с високо самочувствие.

4. Емоционална бариера

Емоционалната бариера възниква от несигурност, гняв, тъга или дори прекомерна радост. Вътрешните проблеми могат да оставят отпечатък върху комуникациите на работниците и обратно.

Проблемът

Преживявайки емоционален стрес, ние сами не забелязваме, че липсва част от информацията и как страда наша способност да анализираме и разсъждаваме. Излизайки от духа, ние ставаме раздразнителни към думите на събеседника, а прекомерната радост по време на работния диалог може да доведе до одобрение на откровено лоша идея.

решение

Бъдете над емоциите си и не им позволявайте да влияят на комуникацията ви с други хора. В състояние на емоционален стрес, опитайте се да поддържате разговора с другия човек неутрален.

5. Културната бариера

Когато се осъществява комуникация между хора от различни култури, има голяма вероятност за културна бариера. Но културните различия не се проявяват само в общуването с чужденци или представители на различна вяра.

Проблемът

Неправилното общуване с лице с друго гражданство или религия може да засегне присъдите му. Историите за петъчните партита могат да развалят настроението на човек, който е противопоказан в алкохола. Опитът да се обясни на по-възрастен човек смисъла на популярен YouTube клип може да бъде посрещнат с липса на разбиране.

решение

Опитайте се да проучите събеседника предварително и да проведете разговора възможно най-тактично. Ако има голям риск да се изкриви нещо нередно, опитайте се да обясните един по един на своя събеседник, че не сте много запознат с неговата култура.

6. Гендерна бариера

Причината за неразбирането могат да бъдат различията в общуването и мисленето на мъжете и жените. Жените са склонни да мислят интуитивно, а мъжете - логично. Така че, жените обичат да говорят за хората и емоциите, а мъжете се фокусират върху нещо физическо и измеримо. Тези стереотипи, разбира се, не важат за всички.

Проблемът

Това, което е приемливо за мъжа, може да е неетично, когато се говори за жена. Мъжкият шеф може да бъде скептичен по отношение на професионалните умения на жените, което позволява на стереотипите да се намесват в общуването. Така той рискува не само да нарани събеседниците си, но и неправилно да оцени работната ситуация.

Този ефект работи в обратна посока: отношението към думите на една очарователна жена може да бъде несправедливо надценено.

решение

Не разделяйте събеседници по пол. Мислете за равенство на всеки пол.

<

Популярни Публикации