Как да увеличим производителността на служителите по време на криза без пари: сценарий за електронно обучение

Колкото и да наричате икономическа криза, без значение как се поставяте за положително, все още е време за бизнес. Вчерашните щедри клиенти в очите им се превръщат в принудителни скъперници, а компаниите затягат коланите си и трескаво търсят нови начини за намаляване на разходите и разклащат своите обезкуражени и мудни служители. Защото тези, които се наричат ​​бездушен термин "рамки" рядко могат да демонстрират ентусиазма на Стаханов в криза. И все пак! Икономиката на страната лети в ада, в помещението за пушачи от време на време шепне за предстоящите "промени в персонала", а вчера вече задоволителна заплата вече плаши, а ти отиваш да продаваш или служиш на първата категория! Не забравяйте да мислите, че такова нещо трябва да се каже на клиента, така че той да се връща отново и отново ...

Интегратори и бизнес треньори в условията на криза - като мъртъв лапа

Виновникът на епидемията от трудова импотентност по време на криза - чувство на безпокойство. Така че помислете не така или иначе, но служители на водещи руски агенции персонал. Те съветват: „Просто общувайте, поне в малки дози, с вашите подчинени, научете ги, надградете уменията си в разгара на кризата и ще видите колко енергично ще започнат да приковават растежните ви показатели. Обърнете внимание, че материалните инвестиции за това остават минимални! ”- ентусиазирано обобщават HR-професионалистите.

Управлението на големия бизнес в нашата Отечество вече е осъзнало каква полза може да им донесе тази проста техника - обучение на персонала. И най-закалените акули знаят: днес има прост и ефективен начин за обучение на служителите (четене-мотивиране), без да се притесняват от тромави програми, без да наемат нови редовни треньори или треньори.

По дяволите, наети консултанти и оптимизатори, които се нуждаят от космически такси! По дяволите, интеграторите с техните неразбираеми подходи и тромави скъпи решения! В условията на криза, концентрирайте се върху най-важните неща, отстранете грешките в бизнес процесите и оцелейте. Просто използвайте eLearning - е-обучение - формат на корпоративното образование, който по време на кризата започна да придобива безпрецедентна популярност.

Според Владимир Щербаков, съосновател на руската онлайн платформа за обучение Teachbase, сега е времето, което е трудно, че клиентите спестяват не само от специализирани решения, но и от моливи и пластмасови чаши. „Ние предлагаме евтина възможност на високо ниво да организираме за електронно обучение за служителите. Това означава, че нашите клиенти мотивират персонала и в същото време спестяват парите си. Да, не ме е страх да призная: в криза сме, добре е! Но само защото сме антикризисно решение ”, казва Владимир.

Кой вече използва eLearning?

В САЩ, например, днес пазарът на електронно обучение възлиза на 91 милиарда долара, а в Европа вече през 2011 г. повече от половината от бизнеса в страните имаше свои единици, които се занимаваха само с електронно обучение. Но нека вземем завистлив поглед от Запада и да отбележим, че в Русия миналата година или две за много големи компании бяха първото встъпване в онлайн обучение. И през последните кризисни месеци, тези компании напълно са усетили всички кифли от този формат. Вземете например четири случая.

  1. Сибирска здравна корпорация. Производител и продавач на хранителни добавки и козметика. Адаптационни курсове за начинаещи, курс по технологии на продажбите.
  2. Мрежа от медицински лаборатории INVITRO. В продължение на пет години използва eLearning: въвеждащи курсове за начинаещи, тестване на служители, уебинари.
  3. Магазин за обувки Mascotte. Повече от година с електронно обучение: webinars.
  4. Kimberly-Clark е международна корпорация, която е най-големият световен производител на домакински хартиени продукти и лични и промишлени хигиенни продукти. Той използва eLearning повече от една година: образователни филми, тестване на служители.

Тези компании имат съвсем различен подход към електронното обучение, но реализацията се осъществява чрез същата платформа - Teachbase. Установихме тънкостите на тези процеси от специалистите по корпоративно образование на тези компании и получихме проста формула ...

Какво трябва да бъде онлайн обучението при криза?

Има пет основни изисквания за електронното обучение, които го правят истински мотиватор за персонала.

1. Облачно решение

Както вече споменахме, интеграторите сега отиват в гората: техните решения са сложни и фирмите се нуждаят от специфични услуги, които решават същността на проблема, а не извършват косвени задачи. Разработете ги сами, а дори и в криза - самоубийство.

Лариса Соболева, Сибирско здраве:

Сибирско здравеопазване има мощен IT отдел. Но когато се опитахме да приложим функционалността, пренесена от Teachbase, осъзнахме, че за нас е много по-ефективно и по-евтино да аутсорсираме тази функция.

Ирина Праксина, Маскот:

Ние изчислява бюджета за прилагане на подобни възможности на нашите собствени, и тя възлиза на 200 хиляди рубли. Използването на готовата платформа се оказа много по-изгодно.

И става ясно, че най-ефективният вариант е облачните решения. Нещо повече, безплатните или Shareware платформи са по-малко приложими за бизнеса: тяхната маргинална евтиност често е съпроводена с елементарни увреждания в случай на корпоративно електронно обучение. Така че, обхватът на аудиторията е ограничен, няма задълбочени анализи, възможността за записване и прелистване на уебинарите и т.н.

Ирина Праксина, Маскот:

След уебинара получаваме линк към неговото свободно изтегляне и е много удобно. Плюс това, ние можем многократно да преглеждаме и пренавиждаме записи при гледане.

Друга неразбираема и частична опция са допълнителните функции на Skype и подобни програми, но това решение е за много смели и алчни.

Ирина Праксина, Маскот:

В този случай не мога да говоря и да представя презентацията по едно и също време. И накрая, не винаги е възможно, ако събирате голяма група слушатели, да свържете видео разговор, както показва моята практика.

Лариса Соболева, Сибирско здраве:

Използването на Skype включва участието на конкретно лице, което ще излъчва. Това не ни подхожда фундаментално.

2. Крайна простота на интерфейса и използваемост

При криза всеки е пълен с работни задачи и всеки иска да даде най-доброто, за да работи - почти изтича по улиците и продава своите услуги-услуги на минувачите. При тези условия служителите се опитват да покажат успеха на шефовете си, за да не бъдат уволнени.

В същото време властите могат да бъдат сигурни, че онлайн обучението в свободното си време - у дома - ще бъде използвано максимално само по две причини по-горе: няма време на работа, но е необходимо да се постигнат постиженията.

Тук ръководството трябва само да се погрижи за простотата и удобството на процеса на електронно обучение, така че персоналът не трябва да губи ценно време и усилия върху сложни интерфейси.

Ирина Королева, ръководител на Медицинско училище INVITRO:

Служителите на INVITRO са медицински сестри от различни възрасти, а не непременно млади хора, които се управляват с компютри веднъж или два пъти. Лесното използване е фундаментално необходимо за нас: така че студентите и студентите да не прекарват много време в разбирането къде да кликват.

3. Максимално различни формати

Човек трябва да се интересува от ученето, а тези, които преподават, трябва да получат знания в утилитарни формати - под формата на уебинари, курсове, филми, тестове и т.н. Платформата за електронно обучение, която компанията избира, трябва да предлага максимално възможни формати за дистанционно обучение. Това, по-специално, включва възможността за учене чрез мобилни приложения.

Ирина Праксина, Маскот:

Свързваме webinars, например, когато се появи нова програма за лоялност, действието започва или се пуска нов тест и така нататък. Кой може - изглежда онлайн, останалите използват записите.

Лариса Соболева, Сибирско здраве:

С помощта на обучителния курс "Продажби технологии" ние популяризираме нови продукти и рекламни материали - получаваме добър лост с възможност за получаване на обратна връзка. Никога не съм виждал някои служители, но има ефект!

Андрей Комизърко, мениджър „Развитие на продажбите“, Kimberly-Clark Russia:

Ако платформата предоставя възможност за получаване на съдържание за обучение не само от компютър, но и чрез смартфони или таблети, тогава няма цена за такъв инструмент за обучение поради мобилността и лекотата на използване.

4. Способността да се опитате да изберете подходящия момент

На пазара опитайте стоките!

Може би компанията се страхува да се втурне от кариерата. След това първо трябва да се включите в системата и след това да преминете към пълни професионални ставки. Решението е просто: попитайте сондите за потенциалните доставчици на SaaS - тествайте възможностите на системата на свободни цени или се договорете за пилотен проект. В същата Teachbase половината от клиентите първо стартират пилотите и когато видят добри резултати, започват вече на постоянна основа.

Андрей Комизърко, Кимбърли-Кларк Русия:

В пилотния старт просто погледнахме как работи. За мен беше важно всички служители - от Владивосток до Калининград - да кажат: „Да, нищо не замръзва и всичко ни е ясно“. Събрахме фокус група, получихме обратна връзка от тях и след това току-що публикувахме съдържание за обучение на платформата.

Друг трик с ушите си - можете да преговаряте с доставчици за временното използване на системата: podgadat и провеждане на обучение в този месец, плащат за него, да речем, 10 хиляди рубли и в 3-4 месеца се върнете към процеса. Удобен и печеливш. И ние се нуждаем от нея в криза!

5. Възможност за получаване на анализи, проследяване на резултатите

И накрая, не забравяйте: проследяването на посещаемостта на онлайн курсове и уебинари, подробна статистическа отчетност, обратна връзка са безценни инструменти на лидера.

Ако платформата на SaaS не предостави такава възможност, не се колебайте да се плъзгате в такава платформа! Ако не е възможно да се оценят резултатите от онлайн обучението, как можем дори да разберем, че той е ефективен?

Ирина Королева, Инвитро:

Най-ценната информация в платформата е способността да се следи статистиката на обучението. Можете да видите колко време е прекарал човек на тестване, на какви въпроси е отговорил неправилно, вижте общата статистика по въпросите - най-слабите точки на нашите служители.

Лариса Соболева, Сибирско здраве:

Всяка година измерваме участието на нашите служители, а от началото на електронното обучение този показател е нараснал значително, което се потвърждава от резултатите от вътрешнокорпоративните изследвания и измервания.

Пет прости правила - залог, че сега, в условията на криза, служителите на компанията не могат да загубят присъствието си на ума с помощта на съвременния инструмент за електронно обучение. Това е знак, че всеки човек е необходим на компанията, няма причина за апатия на работното място, но има допълнителен стимул и възможност за саморазвитие ... И в този контекст странната фраза „Кризата е време на възможност” наистина придобива практическо значение.

Лариса Соболева, Сибирско здраве:

Оборотът е намалял, разходите на менторите са намалели и дори в резултат на това броят на положителните отзиви от клиентите се е увеличил. Първоначалната цел - да повишим нивото на обслужване - определено сме постигнали.

Ирина Королева, Инвитро:

Сега съм инструктирал колегите си да оптимизират колкото е възможно повече корпоративното обучение и всичко, което може да бъде въведено в онлайн формат, без забавяне, да се преведе в него.

<

Популярни Публикации